Независимая экспертиза представляет собой процедуру с привлечением знающих специалистов, в ходе которой выявляется значимые факты и обстоятельства поставленного вопроса.
Эксперт должен иметь высокий уровень квалификации по этой специализации и хорошо разбираться в поставленном вопросе.
Исследование проводится по поручению заинтересованных лиц. Экспертиза позволяет разрешить спорные вопросы и установить интересующие факты, ее результат служит основанием для решения споров в судебном порядке.
Содержание:
Независимое исследование проводят в случаях, когда требуется экспертная оценка:
Покупая домашнюю технику важно знать условия сервисного обслуживания. Читайте, все про сроки гарантийного ремонта разных видов техники.
Ваш ЖЭК не качественно выполняет свои функции. Узнайте в этой статье, куда писать жалобу на ЖКХ и правила ее составления.
Центр независимых экспертиз – это организация, которая объединяет экспертов различных отраслей для оказания услуг населению и юридическим лицам в сфере независимой оценки, исследования и тестирования товаров, материалов и прочего имущества.
Организация заключает договора с аккредитованными лабораториями и научными центрами при различных министерствах и ведомствах для проведения исследований образцов продукции.
Крупные компании имеют собственные лаборатории, оснащенные современным оборудованием.
Экспертные организации проводят исследования товаров, имущества и оказанных услуг по таким направлениям:
Экспертный центр проводит независимые исследования по гражданским и уголовным делам. Компания может проводить все виды исследований самостоятельно либо специализироваться на одном сегменте или нескольких смежных направлениях.
В статьях 59, 67 УПК и статьях 18, 20 ГПК прописаны случаи, когда эксперты компании не могут принимать участие в экспертизе.
Центр независимой потребительской экспертизы является структурным элементом Союза потребителей России. Организация является третьей независимой стороной при решении споров между потребителем и продавцом (изготовителем), заказчиком и исполнителем, продавцом и изготовителем.
Компания оказывает правовую помощь потребителям при возникновении конфликтных ситуаций, организует независимую экспертизу или оценку ущерба.
Потребительские экспертные центры работают по таким направлениям:
А вы знаете, какие права вам гарантирует законодательству о защите прав потребителей? Узнайте подробнее об основных положениях закона о правах потребителя.
Так законодательно гарантируется возможность возврата некачественного товара. По этой ссылке описано детальнее про сроки возврата денежных средств покупателю.
Многие банки придумываю незаконные дополнительные сборы и комиссии с клиентов. В этой публикации читайте про законодательные нормы возврата комиссии за выдачу кредита в банке.
Потребительская экспертиза товаров проводится по письменным заявкам (претензиям) потребителей, производителей и торгующих организаций в сфере качества продукции или услуги. Она может назначаться судебным органом.
Изначально при первичном обращении потребителя в центр проводится специалистами консультация о целесообразности проведения экспертизы товара с дефектами.
При этом оценивается факт наличия дефектов, учитываются причины и степень повреждения товара. На основе действующих нормативных документов составляется акт экспертизы.
Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах, представляет собой документ, в котором указывается требование по товару ненадлежащего качества согласно закону.
Потребитель имеет право потребовать заменить товар на такую же модель или артикул, на подобное изделие другого производителя с пересчетом стоимости товара или вернуть товар продавцу.
В документе указывается сведения о продавце или изготовителе, если вещь приобреталась непосредственно у производителя. В чеке на товар должны указываться ИНН, ОГРН и организационно-правовая форма лица, продавшего изделие.
Претензия на некачественный товар представляется продавцу, на втором экземпляре продавец делает отметку о получении претензии. Если продавец отказывается подписывать второй экземпляр документа, претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о получении.
Вручит документ можно также в присутствии двух очевидцев, при этом их паспортные данные указываются в документе. При необходимости очевидцы обязаны подтвердить факт вручения в суде.
Продавец имеет право не отвечать письменно о принятом решении заявителю. Если претензия отклонена, необходимо обратиться в Центр защиты прав потребителей для урегулирования конфликта.
Независимая экспертиза бытовой техники проводится в специализированных аккредитованных центрах (лабораториях) при возникновении разногласий между потребителем и продавцом по требованию одной из сторон.
Экспертный центр проводит исследование потребительских и товарных свойств бытовой техники, обращая внимание:
Качество приобретенного товара оказалось низким? Возврат товара ненадлежащего качества можно произвести в обусловленный гарантией срок.
Для того чтоб обезопасить себя на дороге, всегда нужно оформлять полис ОСАГО. А в случае аварии читайте тут о том, правилах подачи претензии в страховую компанию по ОСАГО.
Срок годности некоторых товаров иностранного производства не всегда просто определить. Читайте здесь о том как узнать срок годности косметики по коду изделия.
Процесс исследования качества бытовой техники предполагает разборку устройства и тестирование аппарата на работоспособность. В ходе проверки выявляются фактические технические параметры изделия.
Эксперт изучает документацию, прилагаемую к технике производителем, и определяет, какие нарушения допустимы техническим регламентом в процессе работы устройства, проверяет все элементы аппарата, узлы и их состояние, а также режимы работы.
Эксперт выявляет, каким образом проявляется нарушение в работе техники (шум, вибрация, твердость корпуса и прочие технические характеристики).
По окончанию экспертизы изделия составляется протокол изменений, расчеты по испытаниям, на основе которых выдается полное экспертное заключение.
Стоимость экспертизы в этом случае возмещает потребитель. Не рекомендуется для проведения экспертизы бытовой техники обращаться в специализированные сервисные центры.
Многие сервисные центры являются структурным подразделением продающей организации и могут выдавать необъективную информацию но исследование должно быть независимым.
Отправить ответ