Независимая экспертиза

независимая экспертизаНезависимая экспертиза представляет собой процедуру с привлечением знающих специалистов, в ходе которой выявляется значимые факты и обстоятельства поставленного вопроса.

Эксперт должен иметь высокий уровень квалификации по этой специализации и хорошо разбираться в поставленном вопросе.

Исследование проводится по поручению заинтересованных лиц. Экспертиза позволяет разрешить спорные вопросы и установить интересующие факты, ее результат служит основанием для решения споров в судебном порядке.

Причины проведения независимой экспертизы

Когда проводят независимую экспертизуНезависимое исследование проводят в случаях, когда требуется экспертная оценка:

  • Расследование ДТП с установлением вины каждого участника в происшествии и вычислении ущерба потерпевшим сторонам.
  • Установление точной стоимости недвижимости, находящегося в аренде или подлежащего купле-продаже, наследованию или дарению.
  • Установление ущерба, полученного в результате стихийных бедствий, пожара и затопления, при этом процедура может назначаться как со стороны потерпевшего, так и с виновной стороны.
  • В случаях, когда страховая компания отказывается выплачивать полагающуюся сумму страховки, искусственно занижая стоимость имущества.
  • Установление ущерба, причиненного транспортному средству стихийным бедствием или сторонними лицами.
  • Расчет стоимости восстановительного ремонта.
  • Услуги при проведении кадастровых работ.
  • При покупке-продаже антикварной вещи требуется установить подлинность или стоимость изделия.
  • Прочие виды экспертиз (качества товаров или услуг, бытовой техники, конструктивных особенностей зданий на предмет готовности или аварийности).

сроки гарантийного ремонтаПокупая домашнюю технику важно знать условия сервисного обслуживания. Читайте, все про сроки гарантийного ремонта разных видов техники.

Ваш ЖЭК не качественно выполняет свои функции. Узнайте в этой статье, куда писать жалобу на ЖКХ и правила ее составления.

Центр независимых экспертиз

Что такое Центр независимых экспертизЦентр независимых экспертиз – это организация, которая объединяет экспертов различных отраслей для оказания услуг населению и юридическим лицам в сфере независимой оценки, исследования и тестирования товаров, материалов и прочего имущества.

Организация заключает договора с аккредитованными лабораториями и научными центрами при различных министерствах и ведомствах для проведения исследований образцов продукции.

Читайте также:  Закон об ОСАГО

Крупные компании имеют собственные лаборатории, оснащенные современным оборудованием.

Экспертные организации проводят исследования товаров, имущества и оказанных услуг по таким направлениям:

  • Землеустройство;
  • Обследование инженерных коммуникаций при строительстве и ремонте;
  • Соответствие проектно-сметной документации установленным стандартам;
  • Оборудование и холодное оружие;
  • Электронное оборудование и средства связи;
  • Бытовая техника и транспортные средства;
  • Маркировочные знаки и пломбы;
  • Фоновидеоскопия;
  • Бухгалтерские и финансовые документы;
  • Трасологические и баллистические исследования;
  • Пожарно-техническая экспертиза;
  • Криминалистические, ветеринарные, судебно-медицинские исследования;
  • Различные виды оценки имущества, товаров и услуг.

Экспертный центр проводит независимые исследования по гражданским и уголовным делам. Компания может проводить все виды исследований самостоятельно либо специализироваться на одном сегменте или нескольких смежных направлениях.

В статьях 59, 67 УПК и статьях 18, 20 ГПК прописаны случаи, когда эксперты компании не могут принимать участие в экспертизе.

За дачу ложной информации экспертом по проведенным исследованиям законодательно предусмотрена уголовная ответственность.

Потребительская экспертиза

Потребительская экспертизаЦентр независимой потребительской экспертизы является структурным элементом Союза потребителей России. Организация является третьей независимой стороной при решении споров между потребителем и продавцом (изготовителем), заказчиком и исполнителем, продавцом и изготовителем.

Компания оказывает правовую помощь потребителям при возникновении конфликтных ситуаций, организует независимую экспертизу или оценку ущерба.

Потребительские экспертные центры работают по таким направлениям:

  • Экспертиза одежды и обуви;
  • Исследование услуг химчисток;
  • Экспертиза бытовой техники, в том числе всего перечня технически сложных товаров;
  • Экспертиза электронной техники;
  • Исследование мебели;
  • Услуг ЖКХ;
  • Экспертиза строительных приборов и электрооборудования бытового назначения.

закон о правах потребителяА вы знаете, какие права вам гарантирует законодательству о защите прав потребителей? Узнайте подробнее об основных положениях закона о правах потребителя.

Так законодательно гарантируется возможность возврата некачественного товара. По этой ссылке описано детальнее про сроки возврата денежных средств покупателю.

Многие банки придумываю незаконные дополнительные сборы и комиссии с клиентов. В этой публикации читайте про законодательные нормы возврата комиссии за выдачу кредита в банке.

Потребительская экспертиза товаров проводится по письменным заявкам (претензиям) потребителей, производителей и торгующих организаций в сфере качества продукции или услуги. Она может назначаться судебным органом.

Читайте также:  Закон "Об основах туристской деятельности"

Изначально при первичном обращении потребителя в центр проводится специалистами консультация о целесообразности проведения экспертизы товара с дефектами.

При этом оценивается факт наличия дефектов, учитываются причины и степень повреждения товара. На основе действующих нормативных документов составляется акт экспертизы.

Претензия на некачественный товар

Как оформить претензию на некачественный товарПретензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах, представляет собой документ, в котором указывается требование по товару ненадлежащего качества согласно закону.

Потребитель имеет право потребовать заменить товар на такую же модель или артикул, на подобное изделие другого производителя с пересчетом стоимости товара или вернуть товар продавцу.

В документе указывается сведения о продавце или изготовителе, если вещь приобреталась непосредственно у производителя. В чеке на товар должны указываться ИНН, ОГРН и организационно-правовая форма лица, продавшего изделие.

Претензия на некачественный товар представляется продавцу, на втором экземпляре продавец делает отметку о получении претензии. Если продавец отказывается подписывать второй экземпляр документа, претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о получении.

Вручит документ можно также в присутствии двух очевидцев, при этом их паспортные данные указываются в документе. При необходимости очевидцы обязаны подтвердить факт вручения в суде.

Продавец рассматривает претензию. Он может либо удовлетворить требование, отправить изделие на экспертизу либо отказать. Под отказом понимают не только фактический отказ, но и бездействие по отношению к потребителю.

Продавец имеет право не отвечать письменно о принятом решении заявителю. Если претензия отклонена, необходимо обратиться в Центр защиты прав потребителей для урегулирования конфликта.

Независимая экспертиза бытовой техники

Как проводится независимая экспертиза бытовой техникиНезависимая экспертиза бытовой техники проводится в специализированных аккредитованных центрах (лабораториях) при возникновении разногласий между потребителем и продавцом по требованию одной из сторон.

Экспертный центр проводит исследование потребительских и товарных свойств бытовой техники, обращая внимание:

  • На наличие дефектов и причины их появления;
  • На соответствие изделия регламентированным ГОСТам и стандартам;
  • Условия, при которых качество техники ухудшилось или проявилась поломка;
  • Зависимость поломки от выполнения инструкции по эксплуатации.

возврат товара ненадлежащего качестваКачество приобретенного товара оказалось низким? Возврат товара ненадлежащего качества можно произвести в обусловленный гарантией срок.

Для того чтоб обезопасить себя на дороге, всегда нужно оформлять полис ОСАГО. А в случае аварии читайте тут о том, правилах подачи претензии в страховую компанию по ОСАГО.

Срок годности некоторых товаров иностранного производства не всегда просто определить. Читайте здесь о том как узнать срок годности косметики по коду изделия.

Процесс исследования качества бытовой техники предполагает разборку устройства и тестирование аппарата на работоспособность. В ходе проверки выявляются фактические технические параметры изделия.

Читайте также:  Возврат товара надлежащего качества

Эксперт изучает документацию, прилагаемую к технике производителем, и определяет, какие нарушения допустимы техническим регламентом в процессе работы устройства, проверяет все элементы аппарата, узлы и их состояние, а также режимы работы.

Эксперт выявляет, каким образом проявляется нарушение в работе техники (шум, вибрация, твердость корпуса и прочие технические характеристики).

По окончанию экспертизы изделия составляется протокол изменений, расчеты по испытаниям, на основе которых выдается полное экспертное заключение.

Следует помнить, что экспертное заключение служит основанием для решения споров в судебном порядке. Если поломка произошла по вине потребителя или с нарушением инструкции по эксплуатации, товар возврату или обмену не подлежит.

Стоимость экспертизы в этом случае возмещает потребитель. Не рекомендуется для проведения экспертизы бытовой техники обращаться в специализированные сервисные центры.

Многие сервисные центры являются структурным подразделением продающей организации и могут выдавать необъективную информацию но исследование должно быть независимым.