Государство дает определенную меру свободы в ведении представителями бизнеса своих дел с целью быстрого решения проблем в этой области.
Это способствует нормальному развитию экономики и не обременяет государство. Например, добровольное использование претензионного порядка решения споров, например через Общество защиты прав потребителей.
Содержание:
Хотя трата времени на написание претензии, её отправку и ожидание ответа некоторым кажется пустой тратой времени, практика показывает действенность этой процедуры. Претензия представляет собой изложение нарушений, которые допустила одна сторона договора по отношению к другой.
В случае с подрядом – это нарушения условий договора между заказчиком и подрядчиком. Заявитель должен четко объяснить и обосновать допущенные нарушения, предложить способ решения проблемы. Обязательно дается срок для рассмотрения заявления и принятия решения по нему.
Составляя жалобу уже можно прогнозировать примерное содержание иска и тех документов, на которые придется опираться.
Закон «Об ОСАГО» устанавливает правовые, экономические, а также организационные основы, касающиеся обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
О законе о потребительском кредите читайте здесь.
Можно использовать типовой образец по договору подряда, но делать это надо аккуратно, учитывая собственные обстоятельства в каждом конкретном случае.
Порядок подачи претензий предусматривается или специальными правилами или пунктами соглашений между сторонами. Об этом должна иметься специальная оговорка. Обычно пишут, что в случае разногласий все споры будут решаться через переговоры или суд. Упоминание о переговорах не является основанием для требования выполнить претензионный порядок. Только когда есть непосредственное упоминание о таком порядке, тогда он обязателен, и не важно, есть ли для такого случая требование в законе об обязательности указания этого порядка.
Формулируя условия договора, стороны могут прописать и сроки, и порядок подачи жалобы и даже требования к ней. Кто-то прописывает только сроки, кто-то вообще ограничивается только упоминанием о претензионном порядке, сославшись на конкретные правила (например, обязательство, при котором в случае появления недоразумений придерживаться установленного порядка, изложенного в конкретном акте, и указывают этот акт).
Можно оттолкнуться от законодательных правил, можно придумать что-то свое. И здесь надо действовать продуманно.
Закон «О потребительском кредите (займе)» обеспечивает регулирование отношений, возникновение которых связано с предоставлением физическим лицам потребительских кредитов/займов.
О Роспотребнадзоре читайте здесь.
Законодательство разрабатывается знающими и опытными людьми, поэтому не стоит отказываться от бесценного чужого опыта, ведь необязательно копировать все.
Претензия составляется, как правило, в произвольной форме, кроме случаев, когда она должна отвечать требованиям законодательства. В законе может содержаться ссылка на право конкретного государственного органа расписать в своем нормативном акте требования при возникновении подобных жалоб.
Обычно претензия содержит в себе три типа требований:
Получив ответ или не получив его, автор претензии может собрать документы для подачи иска в суд, по части, неудовлетворяющей его, или в полном объеме, если ответ не получен вообще.
Формулирование требований должно быть максимально четким и конкретным, не допускает двойного толкования. Это, пожалуй, самое сложное для авторов претензий.
Особенно, если дело касается каких-то узких моментов, например, технического оснащения или выполнения отдельной категории работ, описание которых требует глубоких технических знаний. Естественно, необходимо привлечь специалиста, способного доступно все объяснить. Не следует забывать, что в судебном процессе, юридические вопросы переплетаются с такими вопросами технического характера.
По Указу президента России, чтобы защитить права потребителей и обеспечить их благополучное проживание, в стране был создан такой орган, как Роспотребнадзор.
О смс спаме читайте здесь.
Опыт показывает, что не понимая их сути, и будучи не в состоянии объяснить их суду, юрист не сможет выиграть дело в суде, даже если у него будут для этого реальные основания.
Претензия отправляется письмом по почте или другим способом, в частности, в электронном варианте. Электронный вариант предполагает наличия ЭЦП и средств фиксации отправки электронных сообщений, которые будет возможно приобщить к судебному делу.
Требования к претензии по договору подряда, последствия их не выполнения (обобщение):
| Форма | Письменная или электронная при наличии цифровой подписи и средств фиксации отправки сообщения |
| Содержание | Максимально точное изложение требований, ссылки на закон, пункты договора, дополнительные документы: акты, чертежи схемы, расчеты (технические или денежные) |
| Обязательность | Претензия обязательна при наличии требований об этом в законе, договоре (например, по договору со страховой компанией или любому другому) |
| Изменение и прекращение договора
| Перед изменением или прекращением соглашения нужно отправить письмо второй стороне и дать срок на ответ, если иное не предусмотрено для такого случая в законе или в соглашении; если договоренности нет и отдельной оговорки в законе тоже – срок на ответ при желании изменить или прекратить соглашение – 30 суток |
| Последствия несоблюдения порядка | Суд оставляет без рассмотрения материалы иска (остается возможность оформить иск в суд при условии исправления ошибок в случае выполнения правил о претензионном порядке) |
Обращение с претензиями регулируется законом. Например, законодательство о транспортной системе, почтовой связи предусматривает требования о подаче жалоб и порядке их оформления.
Но есть общее правило, работающее в отношении всех договоров и ситуаций: изменение и прекращение соглашения между сторонами всегда должно сопровождаться претензией.
Если нет оговорок в законах или в соглашении между сторонами, тогда на ответ по требованию дается не более 30 суток. После этого возникает право оформления иска и подачи его в суд. Невыполнение установленных норм обязывает суд вернуть иск с материалами истцу. Выполнив эти требования, можно будет снова отсылать иск в суд.
Подавая его, обязательно нужно будет приобщить доказательства, подтверждающие отправку жалобы и материалов, приобщенных к ней, если такие были.
Важно, чтобы стороны не путали досудебный и претензионный порядки. Между ними есть разница. Досудебный порядок, например, содержится в налоговом законодательстве, когда, прежде чем пойти в суд, нужно написать жалобу в вышестоящий налоговый орган и так далее. Только, пройдя все инстанции, и имея подтверждающие документы, следует писать иск в суд. Досудебный порядок больше предполагает разрешение спора внесудебными органами или иными структурами, не только государственными. Примером является процедура медиации.
Отправить ответ