Сроки гарантийного ремонта

сроки гарантийного ремонтаВсе изготовители технических товаров обязаны обеспечивать бесплатное послепродажное гарантийное обслуживание в течение определенного периода.

Это условие оговорено в российском законе, выступающим гарантом в защите прав потребителей.

Любой завод, изготавливающий технику различного назначения, предоставляет услугу, называемой гарантией.

Эта услуга наделяет правом покупателя на бесплатный ремонт предмета в установленных временных рамках, если был обнаружен дефект, не позволяющий полноценно эксплуатировать изделие.

Сроки гарантийного ремонта у разных производителей техники могут быть от одного года до 10 лет. При этом обязательства могут распространяться как на целое изделие, так и на его конкретные детали или узлы.

Поэтому при совершении покупки необходимо изучить комплект документов, в которых обязательно должен присутствовать гарантийный талон на конкретную единицу.

Осуществление гарантийных работ

Кто осуществляет гарантийные работыКрупные заводы-изготовители, как правило, не могут ремонтировать своими силами все производимые товары, распространяемые во многие точки мира.

В связи с этим они заключают договора с многочисленными авторизированными сервисными центрами и оплачивают их услуги. В свою очередь эти центры бесплатно обслуживают потребителей при наличии соответствующего сервисного талона.

Итак, основными организациями по ремонту изделий, находящихся на гарантии могут выступать:

  • Непосредственно производитель;
  • Его филиалы;
  • Сервисные центры, с которыми заключен договор.

Перечень мастерских, в которые можно обратиться по такому ремонту, обязательно должен быть в документации к изделию.

Существует множество технических товаров с различными условиями обслуживания. Рассмотрим некоторые из них.

возврат банковских комиссий по кредитамПодозреваете, что банк взял с вас выплату незаконных комиссионных? Узнайте, как делается возврат банковских комиссий по кредитам, советы юристов.

А если вы купили некачественный товар и хотите го вернуть, читайте здесь наши рекомендации по возврату некачественного товара в магазин.

Гарантийный сервис автомобилей

Сервис автомобилейЕсли в течение оговоренного в документации периода в транспортном средстве обнаружился недостаток, даже самый незначительный, то авторизированный центр марки Вашего авто обязан устранить его бесплатно.

Для того чтобы гарантийный ремонт автомобиля прошел без проблем, потребителю следует придерживаться Юридических правил. При передаче транспортного средства в сервис оформить все недостатки в письменной форме с детальным описанием и просьбой об их устранении на условиях гарантии.

Читайте также:  Гарантийное обслуживание автомобиля

При этом мастер должен подтвердить их в виде заказа-наряда или другого аналогичного бланка.

Потребитель не обязан соглашаться на дополнительные платные диагностики, которые может предложить сервис-центр, игнорируя статьи 2 и 5, указанные в Законе “О защите прав потребителей”.

Срок, отведенный на такой ремонт, составляет максимально 45 дней. Его продление не допускается законом ни при каких обстоятельствах, даже если речь идет об отсутствии необходимых оригинальных запасных частей.

При нарушении установленных сроков владелец транспортного средства имеет право уже на 46 день официально потребовать выплаты неустойки, которая составляет 1% от первоначальной стоимости нового автомобиля, или расторжения с продавцом договора о купле-продаже и полагаемого возврата денежных средств (стоимости авто) в полной сумме.

Возврат транспортного средства должен быть фиксирован только реальной датой и обязательно должна быть сделана отметка, что ремонтные работы были гарантийными.

Следует также учесть, что общий срок гарантии продлевается на время, в течение которого автомобильное средство находилось на обслуживании.

При выполнении любого такого ремонта потребитель вправе требовать следующие документальные подтверждения:

  • Дата обращения в сервис-центр;
  • Дата передачи транспортного средства для ремонта;
  • Дата окончания ремонтных работ;
  • Дата возврата авто владельцу с описанием всех работ, а также перечнем замененных деталей.

Эти документы необходимы для исключения недоразумений в будущем в случае спорных вопросов в отношении юридических обязательств.

претензия по качеству товараЕсли приобретенный товар оказался плохого качества, нужно обратиться к продавцу для замены или возвращения денег. Узнайте, как пишется претензия по качеству товара и как правильно ее подать.

Но в случае если это технически сложный товар, возврат может оказаться проблемой. По этой ссылке можно прочитать про возврат технически сложного товара надлежащего качества.

Для решения юридических споров о качестве купленного изделия может заказываться даже экспертиза товара. Читайте в этой статье как проводиться экспертиза разных товаров, например экспертиза одежды.

Обслуживание бытовой техники по гарантии

Бытовая техникаЗачастую покупатели обращают внимание на срок такого обслуживания предметов бытовой техники, который в своем роде характеризует качество изделия. Чем он продолжительнее, тем выше качество техники.

Читайте также:  Гарантийный ремонт телефона

При обнаружении каких-либо изъянов потребителю предоставляется гарантийный ремонт бытовой техники при подтверждении специалистом сервисного центра гарантийного случая. Для решения юридических споров относительно качества купленного изделия может применяться независимая экспертиза.

Отказом от принятия изделия могут послужить следующие случаи:

  • На предмете бытовой техники имеются явные следы механического повреждения;
  • Внутри прибора имеются посторонние предметы или остатки любой жидкости;
  • Нарушена целостность заводских пломб;
  • Не соблюдались указанные в инструкции условия эксплуатации;
  • Отсутствует гарантийный талон или его заполнение выполнено с нарушениями (например, нет подписи и печати продавца, не указан серийный номер или дата продажи).
Во всех этих случаях можно забыть о правах потребителей. Гарантийный ремонт не будет производиться и покупателю придется заплатить за услуги мастерской.

Зачастую сотрудники сервисного центра обращают внимание на правильное заполнение самого талона. Согласно закону о правах потребителя обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  • Наименование предмета покупки с указанием модели и его номера (серийного);
  • Индивидуальный номер гарантийного талона;
  • Дата продажи товара и заполнения соответствующего талона;
  • Печать и подпись организации, реализовавшей товар;
  • Персональная информация о покупателе (ФИО и адрес регистрации).

Для того чтобы застраховать себя от проблем с сервисным обслуживание в будущем, при покупке любой бытовой техники следует внимательно изучить условия и проконтролировать правильное заполнение талона. По законодательству возможен возврат товара в течение 14 дней.

Гарантийное обслуживание планшетов

Обслуживание планшетовКомпьютерная техника, планшеты и прочие подобные устройства подлежат такому ремонту только в конкретном специализированном центре, в котором в распоряжении есть необходимое диагностическое оборудование, а персонал имеет соответствующую квалификацию.

Гарантийный ремонт планшетов осуществляется мастерами довольно быстро. Как правило, для этого достаточно от одного до 5 рабочих дней при наличии нужных запасных частей. При их отсутствии ждать придется до 45 дней, но не более.

Читайте также:  Гарантийное обслуживание автомобиля

Многие сервисные центры освобождают себя от ответственности за работоспособность планшетного компьютера при следующих обстоятельствах:

  • Устройство не функционирует с аксессуарами, не указанными в заявке на ремонт;
  • Неправильная эксплуатация прибора привела к невозвратному повреждению жесткого диска либо карты памяти;
  • Произведена самостоятельная замена батареи или установлено программное обеспечение, не отвечающее требованиям устройства.

образец жалобы в управляющую компаниюВы не совсем довольны работой служащих ЖЭКа? Читайте образец жалобы в управляющую компанию и сможете отстоять свои права.

А при возникновении задержек в выплате какой либо страховки, следует обратиться в компанию с претензией. Из этой публикации можно узнать, как подается претензия к страховой компании.

Неуверенны в правдивости срока годности косметики? Узнайте тут, все о расшифровке срока годности косметики.

Авторизированный центр вправе отказать клиенту в бесплатном обслуживании на основе следующих причин:

  • Грубые нарушения правил эксплуатации;
  • Наличие следов падения, ударов и других повреждений механическим способом;
  • Влага или жидкость внутри прибора;
  • Самовольное изменение конструкции планшета;
  • Стихийные бедствия;
  • Перегрев прибора;
  • Ремонт аппарата некомпетентными лицами.

В этих случаях ремонт выполняется на платной основе, при этом мастера дают свою гарантию от одного до пяти или шести месяцев.

Ремонт телефона по гарантии

Ремонт телефонаСрок ремонта телефона по гарантии, как и других подобных устройств, не превышает 45 рабочих дней, независимо от сложности работ и наличия необходимых для замены узлов или деталей.

Любые модели телефонов не подлежат такому сервису в тех же случаях, что и планшетные устройства.

Исполнительная организация старается не нарушать срок ремонта по гарантии, поскольку расходы, связанные с неустойкой, ей придется взять на себя. В этом случае завод-изготовитель не будет оплачивать услуги ремонтного центра.

Каждое техническое изделие поставляется на рынок с конкретными условиями гарантии. Поэтому прежде чем приобрести понравившийся товар, следует до мелочей изучить не только функции и технические характеристики, но и условия сервисного обслуживания, а также сеть авторизированных мастерских.