Сегодня в магазинах, на рынках, в бутиках можно встретить огромное количество обуви на любой вкус и цвет. К сожалению, не все производители могут похвастаться отличным качеством изготовляемой продукции. Гарантией качества этого вида товара не может выступать безупречный внешний вид или довольно высокая цена. Об этом может свидетельствовать только гарантийный срок. Существуют разные сроки гарантии на обувь, в зависимости от вида и сезона. Для зимней обуви присутствуют свои особенности, так как она более дорогостоящая.
Содержание:
К зимней обуви относятся следующие виды: апрески, ботинки, ботфорты, бурки, валенки, угги, унты, «лунные» сапоги, сапожки, полусапожки, альпинистские сапожки, зимние кеды, дутые сапожки и многие др.
Гарантийный срок на зимнюю обувь действует тридцать дней со дня наступления зимнего сезона. Например, если покупатель приобрел обувь за десять дней до конца зимнего сезона, то оставшиеся двадцать дней переходят на следующий зимний сезон.
Покупатель в магазине в праве требовать показать закон, если продавец или администрация отказывают в обмене обуви или не хотят возвращать деньги. Ведь гарантия на зимнюю обувь по закону обязывает продавцов производить обмен товара.
Если все же случается так, что продавец отказывает в обмене или возврате денег за зимнюю обувь, то чаще всего он опирается на законы, которые не имеют ничего общего с проблемой клиента. Срок гарантии на зимнюю обувь дает возможность клиентам не беспокоиться о качестве приобретенного товара. Часто покупатель не всегда приобретает зимнюю обувь в снежный сезон, так как готовится к зиме заранее, например, осенью, покупая обувь по скидке.
При оформлении любого кредита работник банка настойчиво рекомендует клиенту оформить страховку. Консультанты уверяют, что такая процедура обязательна, но часто это просто выгодный для банка ход.
О жалобах на врача читайте здесь.
У всех требования к обуви разные, и зачастую люди выставляют магазинам бессмысленные претензии. Одним потребителям требуется высокое качество приобретенного товара. Для других людей важна сама цена на товар. Третьим нужен огромный выбор товара или удобство при ношении. Поэтому, перед тем, как идти обратно в магазин с возвратом, рекомендуется ознакомиться с самими правилами возврата этого товара. Иначе покупатель может так и не добиться удовлетворения своих требований.
Обычно, столкнувшись с процессом возврата своей обуви или с отказом предпринимателя возвращать потраченные деньги, покупатель вынужден либо смириться с приобретением неудачной покупки, либо обратиться к опытному юристу за помощью. Но, как показывает практика, до судебного разбирательства доходят лишь единичные случаи.
Опытные специалисты рекомендуют обратить внимание предприятий и покупателей на важные правила, которыми должна руководствоваться компания.
Первое правило – наличие обозначений или маркировки. Требования к самому качеству товара прописаны в специальных гостах: 26166–84, 19116:2007, 26165 от 2009 г., 1135:2007, 26167:2009 г. Например, согласно 7296 госту от 2003 г. обувь должна иметь необходимое обозначение. Оно обычно указывается как на самом товаре, так и на его коробке.
Маркировку указывают на коробке, чтобы клиент ее мог видеть:
– название товара, страны, производителя;
– базовые характеристики товара;
– артикул (размер);
– информацию о прохождении процесса сертификации;
– адрес;
– дату выпуска.
Маркировка может дополняться информацией о прохождении сертификации. Также может указываться информация о наличии знака соответствия зимней обуви государственным стандартам, а также иная полезная информация для клиента.
Каждая пара этого товара должна иметь следующие обозначения:
– размер;
– модель.
Обозначение коробки дополняется специальной информацией обо всем имеющемся ассортименте размеров. Также указывается дата упаковки и номер самого упаковщика.
Законом РФ “О защите прав потребителей” за такое правонарушение предусмотрен особый вид наказания – штраф в размере одного необлагаемого минимума.
Второе правило – обязательства на возврат товара.
Возврат билетов РЖД – вынужденная мера в случае невозможности поездки в дату или время, указанное в билете. Чтобы возврат произошел с минимальными трудностями, нужно знать условия процедуры возврата.
О гарантийном ремонте телефона читайте здесь.
Установлены новые ГОСТы на обувь: 26167 от 2009 г., 26167 от 2005 г., 26166 от 84 г. Эти стандарты действуют как гарантия на обувь по сезону:
– 80 дней;
– 45 дней;
– 90 дней.
Первый срок – для повседневной обуви, второй – для кожаной. Третий – для резиновой. Если осуществляется процесс распродажи обуви, то на этот товар также будет распространяться гарантия. При этом, этот период начинает отсчитываться не с момента самой покупки, а с дня наступления этого самого сезона ношения.
Установлены такие сроки до начала действия на нее гарантии:
| Вид обуви | Начало исчисления срока |
| Зимняя | С 15.11 по 15.03 |
| Весна-осень | С 15.03 по 15.05 и с 15.09 по 15.11 |
| Летняя | С 15.05 по 15.09 |
В течение абсолютно всего срока действия гарантии клиент может предъявлять претензии к предприятию, если были выявлены некие ее дефекты:
– износ;
– полностью или частично сломан супинатор;
– отсутствует каблук;
– осел задник.
При появлении этих недостатков клиент имеет право на полный возврат обуви или на обмен – на точно такую же пару. Также, по желанию, может быть возвращена вся стоимость приобретенного товара на день осуществления покупки. Возврат не будет осуществлен, если есть легкие дефекты: порча молнии, утеря всей фурнитуры. В этих случаях осуществляется ремонт обуви за счет продавца. Предприниматели, которые занимаются торговлей этого товара, должны сами заботиться о качественных поставках.
Зимняя обувь – это так называемый сезонный товар. По закону гарантия на нее начинает действовать только с момента наступления сезона (права потребителя). Поэтому, если клиент купил зимнюю обувь летом, то она начнет свое действие лишь с 1 ноября. Продавцом устанавливается гарантийный срок на обувь, обычно это 30 дней со дня приобретения клиентом покупки.
Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.
О возврате билетов РЖД читайте здесь.
По статье 19 обувь с дефектом производства подлежит немедленному возврату в магазин на протяжении двух лет с момента ее продажи (согласно закону о правах потребителя). Обувь без каких-либо дефектов, но не подошедшая по абсолютно любым причинам, например, по цвету или же по размеру (согласно статье 25 этого же закона), можно легко обменять в течение всего 14 дней, не считая самого дня покупки. Одно условие все же существует: она должна сохранить свой товарный вид и иметь все необходимые ярлыки.
Может случиться так, что клиент обратился к продавцу со своей претензией, например, что при ношении этого зимней обуви в гарантийный период возникли какие-то серьезные дефекты. Предприниматель же, наоборот может считать, что виноват именно сам покупатель. В подобных ситуациях необходимо сразу же отправлять этот товар на независимую экспертизу.
Независимая экспертиза всегда заказывается именно магазином, им же она и должна быть оплачена. Если установлено, что клиент сам виноват в возникновении данного дефекта, то он полностью возмещает затраты магазина на проведение экспертизы. Если клиент по каким-то причинам недоволен итогом, то он имеет абсолютное право обжаловать эти результаты в судебном порядке. Отказ магазина выполнить требования клиента в таком случае чреват штрафными санкциями.
Каждый клиент может столкнуться с процессом возврата товара. Поэтому, если так вышло, что покупатель не досмотрел свою покупку, не стоит паниковать. Необходимо обратиться к законам или, например, к юристу, если не хочется разбираться в этом деле самостоятельно. Для того чтобы осуществить обмен или возврат товара нужно следовать следующим пунктам:
Отправить ответ