Вернуть деньги с киви-кошелька

Все больше современных людей предпочитают осуществлять платежи посредством использования разнообразных электронных систем. Это намного удобнее, чем традиционный поход в банк с его вечными очередями. Но иногда в силу определенных причин возникает необходимость в возвращении электронного платежа. Основания для возврата могут быть самые разные: это и отправка денег на неверно указанный счет, разнообразные случаи мошенничества и т. д. В любом случае перед потребителем встает вопрос, как вернуть деньги с киви кошелька.

Неверно указаны реквизиты получателя платежа Киви

В настоящее время пользователи платежной системы киви могут зачислить средства на кошелек, принадлежащий физическому лицу или организации. Причем в первом случае необходимо указать номер счета получателя, а во втором название предприятия. Чаще всего ошибки в переводе случаются из-за неверного указания номера принадлежащего лицу кошелька.

Сотрудники службы поддержки платежной системы киви советуют в такой ситуации первым делом узнать как можно больше информации о получателе. Для этого необходимо зайти в отдел транзакций и изучить историю своих платежей. Достаточно часто случается, что деньги переведены в пользу человека, который является знакомым отправителя. В этом случае проблема решается собственными силами.

Также в большинстве случаев не возникает проблем и при неверном перечислении денег на счет организации. Ведь солидные компании следят за своей репутацией и стараются избегать подобных проблем. Поэтому при обращении непосредственно к руководству компании через обратную форму на ее сайте велика доля вероятности практически немедленного возвращения отправленных по ошибке средств.

Нередко, водители, попав в ДТП, не могут получить свои деньги от страховой компании. Как же грамотно подойти к решению этой проблемы и добиться справедливости, а также к кому обратиться за помощью?
 
О претензиях по договору порядка читайте здесь.

Гораздо сложнее обстоит дело, если деньги отправлены на счет человека, незнакомого пользователю системы. В этом случае рекомендуется ознакомиться с его данными, представленными в разделе аттестации. Как правило, в нем содержится следующая информация:

– имя, по отчеству и фамилия пользователя,

– место его регистрации,

– данные о регистрации в платежной системе киви,

– рейтинг пользователя и т. д.

Собранная информация о получателе средств значительно облегчает процесс общения с ним, целью которого выступает возврат отправленных по ошибке денег. Если же в платежной системе практически нет никакой информации о пользователе либо вообще отсутствует, то этот факт сам по себе является настораживающим. Аналогичная ситуация наблюдается и в том случае, когда деньги перечислены на юридическое лицо, которое зарегистрировано на бесплатном домене. Скорее всего, в этом случае отправитель имеет дело с мошенником, который, скорее всего, не будет беспокоиться о проблемах другого человека, по ошибке перечислившего средства на его счет.

Обращение в суд для возврата денег с Киви кошелька

Если самостоятельные попытки отправителя вернуть перечисленный по ошибке платеж на физическое лицо или организацию не дали результата, то можно обратиться в милицию или прокуратуру. Для этого необходимо написать заявление в произвольной форме, в котором подробно описать имевшие место события. В любом случае оно должно содержать такую информацию:

– наименование и адрес учреждения, в которое обращается заявитель,

– фамилия, имя и отчество, место проживание и контактный телефон,

– дату проведения операции в системе киви и размер отправленного платежа,

– информацию о получателе средств,

– просьбу о возбуждения уголовного дела по факту совершенного мошенничества, поскольку у физического лица или организации фактически не было никаких правовых оснований для получения денег.

В большинстве случаев, когда имеет место отказ от возврата полученных средств, этот способ себя хорошо зарекомендовал. Ведь правоохранительные органы по факту заявления начинают проверку, в процессе которой советуют получателю денег добровольно их вернуть во избежание дальнейших проблем. И большинство получателей, которые поначалу категорически не желали идти на контакт, в конце концов, возвращают ошибочно перечисленные им средства.

Потребителями считаются все, приобретающие товар или услугу для своих личных нужд или нужд других (обязательно исключается применение товара или услуги в предпринимательской деятельности приобретателя, хотя при этом он сам обладает статусом предпринимателя).
 
О выплатах в случае ДТП читайте здесь.

Если органы милиции не смогут или не захотят заводить дело, то нужно обращаться в суд с гражданским иском о взыскании уплаченных в пользу ответчика средств. Правовым основанием для судебного разбирательства является ст. 1102 гражданского кодекса, предусматривающая обязанность незаконно обогатившегося лица вернуть имущество пострадавшему пользователю. Нужно отметить, что такие дела встречаются достаточно редко, поскольку для написания заявления в суд необходимо обращаться к юристу, что тянет за собой дополнительные траты.

Возврат средств, уплаченных через терминал Киви

Если возникает необходимость возвратить деньги, отправленные через терминал, пользователю системы нужно как можно скорее сообщить о проблеме. Ведь получатель средств вполне может их обналичить или перевести на другой счет, что значительно усложнит процедуру возврата.

Прежде всего, необходимо сохранить чек (как и при покупке товаров, чек должен быть у покупателя), свидетельствующий об осуществлении платежа. На нем в обязательном порядке указывается номер службы технической поддержки, причем это могут быть сотрудники либо компании, которой принадлежит терминал, либо представители системы киви. После выхода на связь c оператором необходимо сообщить ему все реквизиты платежа, в том числе дату и время операции, место ее проведения, а также отправленную сумму и номер счета получателя.

Кроме того, можно обратиться непосредственно в службу поддержки платежной системы киви через сайт qiwi.ru/feedback/full.action. Если же пользователь не взял чек или потерял его, то нужно обязательно его перепечатать. Но для этого необходимо знать номер счета получателя.

Как показывает житейская практика предприниматели и коммерсанты всеми путями стараются избежать судебного разбирательства возникшего конфликта с покупателем/потребителем услуг.
 
О сроках рассмотрения притензии читайте здесь.

Возврат платежа, если терминал Киви сломался

Не нужно забывать, что терминал, как и всякое устройство, подвержен поломкам. Особенно неприятна ситуация, когда необходимо вернуть ошибочно отправленный платеж, а терминал из-за поломки не выдает чек об осуществлении оплаты.

Или же во время проведения платежа терминал принял деньги и отключился от питания. В этом случае решить проблему поможет звонок в службу поддержки платежной системы киви по телефону 8-800-555-74-94.

Определить, как вернуть деньги с киви кошелька, поможет приведенная ниже таблица.