У каждого покупателя, который делает покупку с помощью интернет-магазинов, появляется необходимость отменить заказ или вернуть потраченные деньги. Такая ситуация является вполне естественной и может случиться даже на самых проверенных ресурсах типа ALIEXPRESS.
Поэтому если Вы нашли нужный товар по более низкой цене или обнаружили отрицательные отзывы о работе продавца, с помощью некоторых процедур можно вернуть потраченные средства или вовсе отказаться от совершения сделки.
Содержание:
На сегодняшний день существует несколько причин, которые позволяют вернуть денежные средства клиенту, например за некачественный товар
, или же полностью отказаться от совершения покупки:
После того как заказчик оплатил покупку, и система ее приняла, в рабочем окне появится опция «Cancel Order», которая позволяет отменить покупку. Как только заказ оплачен, продавец начинает процесс подготовки товара к отправке, на это дается определенный промежуток времени.
Однако стоит помнить, что продающая сторона не всегда готова подтвердить отмену заказа, и на это есть несколько причин. Одной из самых основных является выгода от сделки, которую получит реализатор или же на момент нажатия кнопки, посылка уже была отправлена. Очень часто по истечении срока продавцы говорят, что буквально только был товар отправлен. В таком случае стоит запросить номер трекера для отслеживания посылки и специальные документы, подтверждающие достоверность подобной информации. Если же все нужные доказательства не будут предъявлены, то можно сделать вывод о том, что человек лжет, и подать жалобу администрации торговой площадки.
С проблемой возврата непродовольственных товаров сталкивался почти каждый покупатель. Это проблема будет всегда актуальна, так ситуации бывают разные, а сделанная покупка не всегда оправдывает ожидания.
О претензиях по договору подряда читайте здесь.
Многие интернет-пользователи часто задаются вопросом, как именно вернуть деньги на ALIEXPRESS? Сразу стоит отметить, что возврат денежных средств на просторах рассматриваемой площадки возможен, но не всегда это удается сделать.
Первое, что следует помнить, так как это то, что если время на таймере закончилось, а покупка не была отправлена, то сделка отменяется в автоматическом режиме, и деньги возвращаются пользователю.
Но здесь возникает еще один нюанс: если в системе на счетах нет средств, то деньги будут отданы не тем способом, которым они зачислялись во время оплаты товара. Такой ход означает, что покупатель не имеет возможности приобрести другой продукт по аналогичной стоимости, что вызывает множество неудобств, однако такими являются внутренние правила торговой площадки.
| Способ оплаты товара | Сроки возращения денег | |
| QIWI | Если оплата производилась с помощью данного метода, то возвращение денежных средств займет 3-5 рабочих дней. | |
| Moneybookers | При оплате товара эти вариантом процесс возврата обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней | |
| Банковский перевод | Если же в качестве оплаты товара использовался банковский перевод, то процедура отмены покупки и обратного зачисления денег продлится 7-10 рабочих дней. | |
| Кредитная карта | Оплата банковской картой является одним из самых простых способов, однако возвращения средств необходимо ждать от 7 до 10 рабочих дней. | |
Если есть необходимость отмены заказа, стоит помнить, что многие продавцы получают трекер для отслеживания продукта задолго до его официального отправления. В таком случае есть большая вероятность того, что получателю будет представлен совершенно другой код слежения за посылкой.
При таком ходе событий покупатель сможет узнать, что в посылке находится не его товар только спустя некоторое время, когда порядковый номер появится в почтовой базе. А это значит, что покупка уже отправлена, и вернуть ее не представляется возможным. Если такое все же произошло, то пользователю нужно незамедлительно открыть диспут и оповестить администрацию сайта о факте мошенничества.
При осуществлении каких-либо операций, связанных с государственными учреждениями, очень часто упоминается термин «государственная пошлина». Что являет собой это понятие и за что её нужно платить? В каких случаях осуществляется возврат госпошлины?
О памятке потребителя читайте здесь.
В отличие от многих торговых площадок, рассматриваемый ресурс предоставляет своим пользователям возможность не беспокоиться о вложенных средствах, а также подать жалобу на саму площадку. В рамках упомянутого сайта все вопросы, связанные с денежными операциями, можно решить с помощью спора или, как его еще называют, диспута. Несмотря на то, что руководство ALIEXPRESS всячески борется с различного рода мошенниками, риск попасть на таких людей все же есть.
С помощью диспута можно с легкостью вернуть потраченные средства и полностью закрыть сделку.
Сразу стоит отметить, что количество жалоб на просторах Интернета не ограничено, что позволяет создавать столько споров, сколько душа пожелает. Этот момент является очень большим достоинством, так как многие интернет-магазины ограничивают количество подаваемых жалоб с одного аккаунта.
Основные причины открытия спора:
Если у Вас появилась необходимость открытия диспута, следует помнить, что этот факт зависит от почтовой службы, которая доставляет товар. Таким образом, если посылку везет китайская компания, то открыть жалобу можно уже на шестой день с момента заключения сделки. Если же груз доставляет американский перевозчик, то для этой процедуры у пользователя есть лишь 23 дня, после чего завершение покупки становится невозможным.
Зачастую администрация сайта лояльнее относится к покупателям, нежели к продавцам, поэтому зачастую у Вас есть большие шансы выиграть этот процесс. Однако так случается не всегда, тогда единственным выходом является отправка негативного отзыва, что послужит сигналом для будущих клиентов.
Малейшая поломка может привести к огромным затратам. Расценки на обслуживание в таких компаниях, как правило, нереально высоки. Да и еще не каждую поломку специалист автомагазина расценит таковой, которая попадает под гарантийное обслуживание.
О сертификатах качества читайте здесь.
Для того чтобы начать диспут, необходимо зайти на страницу своего аккаунта и открыть опцию «Начать спор». После этого пользователь попадает на следующую страницу, где есть возможность еще раз прочесть информацию о товаре и условия работы с клиентами.
Если после проверки у клиента не возникло никаких вопросов, то необходимо подтвердить свое недовольство, нажав такую же кнопку, как и раньше. Затем будет представлена специальная форма, которую нужно максимально заполнить, чтобы увеличить шансы на получение денег.
В этой форме нужно будет указать причину отказа от покупки, а также ожидаемый результат. Важным моментом является то, что заполнить поля нужно в соответствии со всеми правилами и указать только достоверные сведения, в противном случае шансы на выигрыш спора сводятся на нет.
Стоит отметить, что вводя ожидаемый результат, покупатель может вернуть деньги в полном объеме, некоторую часть или же получить новый товар на указанную сумму.
Если же по итогам диспута будет удовлетворен третий вариант, то следует знать, что пересылку нового товара пользователь оплачивает самостоятельно. Иногда эта цифра оказывается значительно выше стоимости самой покупки.
Так как данная площадка является международным проектом, то заполнение всех полей осуществляется только на английском языке и с указанием всех требований, и тогда шансы на успех значительно возрастают. Если претензии вызваны качеством товара, то можно прикрепить подтверждающие фотоматериалы, которые послужат дополнительным плюсом для клиента.
После того как жалоба была рассмотрена, а проблема решена, многие специалисты все же рекомендуют оставлять негативный отзыв о работе недобросовестного продавца, это послужит стимулом не допускать подобных ошибок в будущем.
Строительная экспертиза может быть независимой или назначена в судебном порядке. Она может проходить на различных этапах строительства и ремонта.
О законе об ОСАГО читайте здесь.
Отправить ответ